[공지] Megazone PoPs 일부 서비스 로그인 이슈 관련 안내

안녕하세요.

Megazone PoPs입니다.

2023년 2월 8일, 메가존 계정을 사용하는 일부 서비스에 로그인 불가 이슈가 발생하여 다음과 같이 안내드립니다.

서비스 이용에 불편을 드리게 되어 다시 한 번 고개 숙여 사과드립니다.

2023년 2월 8일 14:18~14:50 KST 사이에 메가존 계정의 B2C 고객(기본 조직 사용자)은 호스팅케이알, 메가존 고객센터, MCBP, Digital Solution Partners에 로그인할 수 없었습니다.
이 이슈는 사용자의 조직을 이관하는 과정에서 잘못된 데이터를 지움으로 인해 발생했습니다.
데이터 삭제 직후 복구 작업을 수행하였고 문제가 완전히 해결되는데 걸린 시간은 총 32분이었습니다.

메가존 계정의 B2C 고객(기본 조직 사용자)은 2023년 2월 8일 14:18~14:50 KST 사이에 호스팅케이알, 메가존 고객센터, MCBP, Digital Solution Partners에 로그인할 수 없었습니다.

이 문제는 사용자의 소속 조직을 이관하는 작업을 개발된 기능이 아닌 DB로 수동 처리하는 과정에서 발생했습니다.

사용자가 이전 조직에서 사용하던 앱 정보를 제거하는 과정에서 B2C 고객(기본 조직 사용자)들이 사용하는 앱 정보가 삭제 되었습니다.

먼저 이 이슈로 인해 서비스에 영향을 받은 모든 고객님께 사과드립니다.
향후 이러한 이슈가 재발하지 않도록 다음과 같은 개선 조치를 시행하겠습니다.

• DB에 직접 쿼리하여 수동 처리하는 모든 업무를 파악하여 우선순위를 정해 단계적으로 기능으로 개발하겠습니다.
• 수동으로 처리하는 업무는 항상 더블 체크하여 휴먼 오류를 방지하겠습니다.

 

불편을 드리게 되어 다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며,

안정적이고 더 나은 서비스로 거듭날 수 있도록 노력하겠습니다.