관리자는 사용자의 퇴사, 혹은 부서 이동, 휴직과 같은 변동으로 인하여, 해당 사용자가 더 이상 사용하지 않는 라이선스를 회수할 수 있도록 알림을 받을 수 있습니다. 앱을 할당받은 사용자가 앱에서 할당 해제되면, 라이선스 또는 권한을 회수하는 조치를 취할 수 있도록 라이선스 회수 대상으로 등록됩니다. 또한 해당 앱의 담당자에게 알림이 전송됩니다. 현재는 아래 케이스에 대해서만 라이선스 회수 작업이 등록되며, 추후 더 많은 케이스에 대해 지원할 예정입니다.

• 조직에서 사용자 삭제됨
• 사용자의 상태가 비활성화됨

알림을 받은 담당자는 해당 서비스에서 라이선스 또는 권한을 회수한 뒤, 처리 완료된 작업으로 표시할 수 있습니다. 알림은 우선순위에 따라 다음과 같이 발송됩니다. 우선순위가 높은 역할에 해당하는 사용자가 없는 경우, 다음 우선순위에 해당하는 사용자에게 하루 한 번 알림을 발송합니다.

• 앱 소유자 > 앱 관리자 > 라이선스 관리자 > 슈퍼 관리자 > 워크스페이스 소유자

내 작업 목록 조회하기

라이선스 회수 케이스가 발생하면 라이선스 회수 작업이 자동으로 등록됩니다. 작업 > 작업 메뉴에서는 워크스페이스에 등록된 모든 작업 중, 내가 처리해야 하는 작업 목록만 조회할 수 있습니다.

작업 목록은 상태 또는 작업을 해야 하는 서비스에 대한 앱 이름 / 라이선스 이름으로 필터링할 수 있습니다. 작업의 상태는 다음과 같이 구분됩니다.

- 대기: 작업을 처리하기 전
- 완료: 작업을 처리 후 ‘완료’ 상태로 변경한 경우
- 중단: 라이선스 회수 대상의 상태가 ‘중단’으로 변경된 경우

등록된 작업을 확인하고, 라이선스 회수가 필요한 서비스에서 직접 라이선스를 회수한 뒤 작업에 대해 [완료로 표시] 버튼을 클릭하면 작업이 완료 상태로 변경됩니다. 만약 상태를 잘못 변경한 경우, 다시 [대기로 표시] 버튼을 클릭하면 작업의 상태가 대기 상태로 변경됩니다.

라이선스 회수 대상은 라이선스 회수 케이스가 발생한 사용자를 의미하며, 한 명의 라이선스 회수 대상에 대해 여러 개의 라이선스 회수 작업이 등록될 수 있습니다. 라이선스 회수 대상의 상태는 해당 대상에게 속한 작업들의 상태에 따라 자동으로 변경됩니다.

• 대기: 라이선스 회수 대상에게 등록된 작업 중 완료 또는 중단된 작업이 1개 미만인 경우
• 진행중: 라이선스 회수 대상에게 등록된 작업 중 완료 또는 중단된 작업이 1개 이상인 경우
• 완료: 라이선스 회수 대상에게 등록된 작업이 모두 완료된 경우
  
• 중단: 라이선스 회수 대상에게 등록된 작업이 모두 완료되기 전에, 사용자의 계정이 삭제된 사용자로부터 다시 복원되거나 활성화되는 경우